OSZCZĘDNOŚĆ CZASU I OPTYMALIZACJA
PPrawidłowe planowanie pracy zespołów (często określane mianem back-office operations) jest kluczowym czynnikiem wpływającym na efektywność organizacji. Konsultanci, którzy mają zoptymalizowany zakres działań do wykonania i odpowiedni harmonogram pracy utrzymują wysoki poziom motywacji i zaangażowania, a także orientację na klienta, budując jednocześnie trwałą relację z pracodawcą. Firma może lepiej zarządzać strukturami personalnymi (back-office tasks), dzięki czemu spada rotacja zatrudnienia i koszty szkoleń. W efekcie wzrasta efektywność działania i skraca się czas realizacji poszczególnych kampanii, a to decyduje o ich rentowności. Odpowiednie podejście do zagadnienia workforce management, w tym zoptymalizowany harmonogram pracy, przekłada się bezpośrednio na orientację na klienta w Twojej firmie i usprawnienie różnego rodzaju procesów.
PODSTAWA SUKCESU
WIĘKSZA RENTOWNOŚĆ PROJEKTÓW
System Workforce Management Alfavox doskonale optymalizuje pracę zespołów, począwszy od prawidłowo zaprojektowanego harmonogramu pracy. Dzięki temu rośnie przewaga konkurencyjna marki i podnosi się wydajność konsultantów. A dzięki zorientowaniu na klienta i jego potrzeby, Twoi pracownicy mogą je lepiej realizować. W rezultacie – dochody firmy rosną. W systemie można zdefiniować wartości kluczowych wskaźników efektywności (KPI) dla poszczególnych zespołów i zmian. Wpływa to motywująco na pracowników, budując poczucie wspólnoty i przyjmowanie ambitnych wyzwań. Workforce Management daje firmie doskonałe narzędzie do realizacji polityki optymalnych kosztów i stałego zwiększania efektywności pracy, co wpływa na rentowność projektów.
SPRAWNA FIRMA
SATYSFAKCJA Z PRACY PERSONELU
Zastosowanie systemu Workforce Management do zarządzania zespołami konsultantów sprawia, że harmonogram pracy jest bardziej efektywny, praca staje się przyjemniejsza, a optymalnie dobrane obciążenia sprzyjają maksymalizacji efektów i nastawieniu na klienta. Liczba zadań dopasowana jest do możliwości i dostępności pracownika w określonych dniach i godzinach. Brak przeciążenia pracą i obowiązkami przekłada się na stałość zatrudnienia i powiązanie rozwoju osobistego z dalszą karierą w firmie. Dzięki wbudowanym w system Workforce Management elastycznym regułom pracy, sprawdza się on w różnych krajach i kręgach kulturowych. Przy właściwym planowaniu czasu pracy i dopasowanemu do potrzeb harmonogramowi pracy, zespoły integrują się i wzajemnie wzmacniają, realizując co raz ambitniejsze zadania.
NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE
SPRAWNA OBSŁUGA
planowanie i przewidywanie zapotrzebowania na pracowników
harmonogram pracy zaprojektowany z myślą o potrzebach pracowników
obsługa wielu stref czasowych
PEŁNA KONTROLA KOSZTÓW
monitoring i weryfikacja czasu pracy agentów i ich harmonogramu pracy
spersonalizowany moduł raportowy na szczeblu lokalnym i globalnym
dostępne informacje zarządcze do pomiaru efektywności pracy
ELASTYCZNY ROZWÓJ
współpraca z większością dostępnych central telefonicznych
usprawnione procesy (back-office operations)
prosta integracja z systemem CRM klienta
ZAPYTAJ O OFERTĘ
© 2024 ALFAVOX. ALL RIGHTS RESERVED.