ROZWIĄZANIA ALFAVOX
DLA SEKTORA OUTSOURCING
Rynek BPO, czyli outsourcingu procesów biznesowych rośnie w tempie ponad 20% rocznie. Jednocześnie zwiększa się także konkurencja między firmami. Świadczenie usług outsourcingowych wymaga zatem doskonałej komunikacji z klientem, pełnej świadomości własnych metod zarządzania oraz umiejętności mierzenia ich skuteczności tak, aby wypracować większe oszczędności, niż zrobiłby to klient. Wyzwaniem dla firm zajmujących się outsourcingiem staje się też konieczność zintegrowania wielu kanałów komunikacji i automatyzacja działań z wykorzystaniem zaawansowanych rozwiązań informatycznych. Dzisiaj BPO to rozwinięty sektor, w którym działają setki firm świadczących usługi outsourcingu różnego rodzaju aspektów biznesu – od marketingu, przez księgowość i finanse, aż po obsługę klienta. Dla wielu firm outsourcing to optymalne rozwiązanie, które pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze, nie tracąc jednocześnie nic z jakości świadczonych usług. Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą dla firm świadczących usługi outsourcingu procesów biznesowych.
NASZE ROZWIĄZANIA BPO
KORZYŚCI DLA TWOJEJ FIRMY
Alfavox świadczy szerokie spektrum usług zarówno dla firm, które działają w obszarze BPO, jak i przedsiębiorstw, które zastanawiają się nad outsourcingiem jednej lub więcej dziedzin działalności. Jedno z naszych kluczowych rozwiązań, czyli Alfa Customer Experience wprowadza nową jakość obsługi klienta wszędzie tam, gdzie liczy się czas każdej operacji, a każda minuta pracy konsultantów musi być efektywnie wykorzystana. Moduły raportowania dostarczają pełny zestaw informacji niezbędnych do prowadzenia skutecznej optymalizacji procesów, ocen pracowników i planowania pracy. Inteligentna asystentka Aalia automatyzuje do 70% powtarzalnych czynności, odciążając w ten sposób konsultantów od rutynowych zadań i skracając czas przeciętnej rozmowy o 50%. W tym samym czasie firma może obsłużyć nawet o 100% więcej klientów. Dzięki temu instytucje pracują szybciej, lepiej i sprawniej.
ZAPYTAJ O OFERTĘ
INDYWIDUALNE ROZWIĄZANIA
© 2024 ALFAVOX. ALL RIGHTS RESERVED.