PODSTAWA SUKCESU

PROFESJONALIZM W KAŻDYM DETALU

Dzięki alfa OmniChannel Desktop kontakt z firmą jest krótki, efektywny i skuteczny – klient otrzymuje spersonalizowaną ofertę, bądź rzeczową propozycję rozwiązania jego problemu. Wzrasta poziom zadowolenia z obsługi i buduje się silna emocjonalna więź z marką. Wysoka jakość rozmów z konsultantami zmniejsza potrzebę poszukiwania innych dostawców. Dostęp do pełnej historii obsługi klienta, jego kontaktów i zamówień pozwala na sprawne zarządzanie procesami oraz jest ułatwieniem przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Wszystko to skutkuje ulepszonym zarządzaniem obsługą klienta i przyczynia się do budowania długotrwałych relacji z klientami. Dzięki podejściu omnichannel klienci unikają konieczności wielokrotnego wyjaśniania sprawy, z którą się zgłaszają, co wpływa na wzrost satysfakcji z usługi. Tym samym klient wie, że ma do czynienia z firmą profesjonalną, odpowiadającą na jego potrzeby.

ZOBACZ PODSTAWOWE FUNKCJE

SPRAWNE ZARZĄDZANIE OBSŁUGĄ KLIENTA

INWESTYCJA W POTENCJAŁ PRACOWNIKÓW

alfa OmniChannel Desktop to kompletna platforma omnichannel, będąca doskonałym narzędziem pracy konsultanta. Jej zintegrowane środowisko prowadzi wieloaspektową historię obsługi każdego klienta wraz z analizą jego potrzeb. System skraca czas obsługi klienta o 25% i poprawia wydajność pracy. Pobudza to motywację pracowników, co wpływa na wzrost ich zadowolenia oraz zaangażowania. Intuicyjny i ergonomiczny interfejs skraca czas wdrażania nowych pracowników i ogranicza rotację zatrudnienia. Dzięki alfa OmniChannel Desktop konsultanci koncentrują się wyłącznie na obsłudze klienta, co przekłada się na wzrost produktywności i większe zyski firmy.

ZOBACZ PODSTAWOWE FUNKCJE ALFA OMNICHANNEL