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FÜR DEN VERSICHERUNGSSEKTOR
Auch Unternehmen aus der Versicherungswirtschaft sind bestrebt, eine maximale Effizienz ihrer Aktivitäten zu erreichen, die Betriebskosten zu minimieren und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Viele dieser Aktivitäten sind repetitiv und können automatisiert werden, aber es gibt auch Bereiche, bei denen der Kontakt mit Menschen wichtig ist. Die Antwort auf diese Herausforderungen sind Lösungen, die den Umsatz steigern und die Anzahl der direkten Kontakte mit Beratern auf ein absolutes Minimum beschränken. Sie garantieren eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und damit eine Steigerung der operativen Profitabilität der Mitarbeiter.
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VORTEILE FÜR IHR UNTERNEHMEN
Alfa VideoChat steigert effektiv den Umsatz. Es bezieht beide Seiten emotional mit ein und schafft starke zwischenmenschliche Beziehungen. Dies erleichtert Verkaufsabschlüsse und erhöht die Kundenzufriedenheit. AALIA automatisiert und beschleunigt die Bearbeitung von Anträgen und Verlängerungen von Versicherungsverträgen und macht lange Wartezeiten an der Hotline überflüssig. Dadurch erzielt das Unternehmen hohe FCRs, steigert also die Anzahl der beim Erstkontakt abschließend erledigten Fälle.
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