ALFAVOX LÖSUNGEN
FÜR DEN VERWALTUNGSSEKTOR
Lange Warteschlangen in Ämtern, Mangel an qualifiziertem Personal und die wachsende Zahl der zu behandelnden Fragen erfordern, dass eine moderne öffentliche Verwaltung, die das Konzept der Informationsgesellschaft umsetzen will, ihre Dienste an neue technologische Standards anpassen muss. Gegenwärtig kostet es sowohl den Kunden als auch den Beamten viel Zeit und Energie, um relativ einfache Angelegenheiten oder etwa Identifikations- und Autorisierungsprozesse durchzuführen zu erledigen. Die einheitliche Multi-Channel Alpha-Plattform alfa Customer Experience oder die biometrische Videoidentifikation Alfavox sind die perfekte Antwort auf diese Herausforderungen.
UNSERE LÖSUNGEN
VORTEILE FÜR IHR UNTERNEHMEN
Dank der Lösungen von Alfavox kann der Besuch eines Amtes von jedem Ort der Welt aus und zu jeder Zeit durchgeführt werden, ohne das Haus verlassen zu müssen. Biometrische Systeme zur Überprüfung der Identität gewährleisten die Sicherheit der übermittelten personenbezogenen Daten. Die Automatisierung vieler sich wiederholender Tätigkeiten dank AALIA und der Einsatz von Video-Chat reduzieren die Servicezeit und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Alfa Customer Experience leitet Anrufe an jeden Ort weiter, an dem qualifizierte Berater verfügbar sind. Dies erleichtert die Arbeitsvorbereitung und verbessert die Effizienz der gesamten Organisation, was neben der Reduzierung von Kosten auch das Image einer modernen und kundennahen Behörde fördert.
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